Descreva a necessidade com clareza
Registre a observação, sem antecipar a causa
Comece pela marca, pelo modelo e pela identificação do aparelho. Em seguida, descreva o comportamento percebido e as informações já disponíveis:
- O que aconteceu e quando foi observado.
- A mensagem ou o código exibido no painel, se houver.
- A etapa em que a alteração apareceu, quando essa informação for conhecida.
- Atendimentos recentes e pendências documentadas.
Um relato como “o painel exibiu uma mensagem ao iniciar o procedimento” pode ser complementado pelo texto exato do aviso. Não é necessário atribuir o problema a uma peça antes da avaliação.
Reúna os registros sem alterar o equipamento
No caso de uma autoclave, não altere parâmetros nem faça desmontagens para produzir o relato. Não repita um ciclo apenas para registrar a ocorrência. Siga as orientações do fabricante e os procedimentos do estabelecimento; a decisão sobre a continuidade do uso deve ser encaminhada à equipe responsável.
Se já houver fotografias disponíveis, mostre apenas o equipamento e oculte dados de pacientes, documentos e outras informações pessoais.
Confira o alcance do atendimento
Pergunte quais serviços estão previstos, o que depende de inspeção e como as atividades e pendências serão registradas. A organização do atendimento em Colíder considera essas informações e as condições combinadas para a solicitação.
A CORDEX recebe solicitações para autoclaves de diferentes marcas, incluindo Stermax. Stermax identifica uma marca atendida; a menção não representa parceria ou assistência autorizada.